Contatti | Master Of Fish
Contatta l’assistenza per problemi con foto, generazione, download, crediti, rimborsi o privacy.
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Scrivi a support@masteroffish.online oppure accedi per inviare una richiesta di assistenza.
Puoi scriverci anche senza accedere. Includi i riferimenti utili per trovare l’account, l’ordine o il video.
Foto, scena o risoluzione
Indicaci l’ID del video, cosa hai scelto per il tagliere, lo sfondo, la risoluzione e il problema. Se il volto, i movimenti o la scena risultano strani, indica in quale secondo si nota. Per problemi di audio o download, specifica se si verificano nell’anteprima o nel file salvato.
Basta una descrizione o una schermata con i dati personali oscurati. Prima di inviare immagini di altre persone, chiedi il loro permesso.
Per istruzioni e verifiche consulta le guide. Se il video è ancora in corso, controlla lo stato in I miei video.
Ordini, crediti e rimborsi
Includi numero d’ordine, email usata per l’acquisto, data del pagamento ed eventuale ID del video. Se il saldo sembra errato, dicci se il problema riguarda un acquisto, una generazione, un aumento di risoluzione o la restituzione dei crediti.
La politica di rimborso spiega quali acquisti possono essere rimborsati. Puoi fare richiesta via email o dall’area assistenza.
Privacy, eliminazione o segnalazioni
Per chiedere la cancellazione di foto o video, oppure la chiusura dell’account, indica l’email dell’account e i riferimenti ai file o alle attività. Potremmo dover verificare il tuo rapporto con l’account o con i contenuti. Per le bozze salvate nel browser, cancella i dati sul tuo dispositivo. Consulta l’informativa sulla privacy.
Se un contenuto viola i tuoi diritti, inviaci il link alla pagina o al file, il motivo della segnalazione e un indirizzo email per risponderti. Invia solo le informazioni necessarie per identificare il problema.
Correzioni al sito
Se noti un’istruzione imprecisa, un prezzo poco chiaro o un link che non funziona, mandaci l’indirizzo della pagina e una breve descrizione. Indica il dispositivo e la lingua che stavi usando.
Evita di inviare password, codici di verifica, chiavi API, numeri completi delle carte o codici di sicurezza.