Remboursements Master Of Fish

Vous pouvez demander le remboursement des crédits achetés et inutilisés éligibles dans les 7 jours suivant l’achat d’un pack.

La restitution de crédits après l’échec d’une vidéo et le remboursement d’un paiement sont deux opérations différentes. Cette politique concerne les packs de crédits vidéo à achat unique de Master Of Fish.

Conditions de remboursement d’un pack

Les packs sont payés une seule fois, sans renouvellement automatique. Les crédits achetés n’expirent pas. Les tarifs et la commande confirmée indiquent le montant, la devise et le nombre de crédits.

• Un pack entièrement inutilisé est remboursable en totalité.
• Un pack partiellement utilisé est remboursable au prorata des crédits achetés encore inutilisés sur cette commande.
• Les crédits utilisés et les demandes après 7 jours ne sont généralement pas éligibles, sous réserve des droits impératifs prévus par la loi applicable.

Calcul : montant payé pour le pack × crédits achetés inutilisés ÷ crédits achetés dans ce pack. Nous utilisons les données de la commande et des crédits concernés, sans mélanger le solde d’une autre commande. Les crédits remboursés sont retirés du compte.

Échec de création ou d’agrandissement

Un échec confirmé de création restitue les crédits réservés à cette vidéo. Un échec d’agrandissement restitue les crédits de cette opération.

Une photo refusée ou une vérification obligatoire indisponible ne consomme pas de crédits de génération. Une demande encore en cours ou en attente de résultat n’est pas un échec confirmé.

L’échec d’un agrandissement ne remet pas en cause la réussite de la vidéo 720p d’origine. Un résultat terminé qui ne vous plaît pas n’est pas automatiquement considéré comme un échec. Changer la photo ou relancer la création entraîne normalement un nouveau débit.

La restitution des crédits rétablit le solde du compte sans rembourser automatiquement votre paiement. Le guide des crédits et du 1080p explique ces coûts séparés.

Demander le remboursement d’un achat

Dans les 7 jours suivant l’achat, écrivez à support@masteroffish.online ou envoyez une demande à l’assistance avec :

1. Le numéro de commande et l’adresse e-mail de l’achat.
2. La date de paiement et le motif de la demande.
3. Les identifiants des vidéos concernées, le cas échéant.

L’assistance vérifie la commande et les crédits inutilisés, puis organise le remboursement éligible vers le moyen de paiement d’origine. Une fois approuvé et lancé, il apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon le prestataire et votre banque. En cas de retard ou de statut inattendu, contactez-nous avec le numéro de commande. Aucun achat supplémentaire n’est nécessaire.

Débit en double ou incorrect

Signalez un débit incorrect ou en double dans les 30 jours, avec le numéro de commande. Vous pouvez d’abord demander notre aide ; cela ne limite pas vos droits de contestation prévus par la loi ou les règles du prestataire de paiement. Ne transmettez ni numéro complet de carte, ni cryptogramme, ni mot de passe.

Expiration du téléchargement et validité des crédits

Les vidéos réussies restent visibles et téléchargeables pendant 7 jours. Fiez-vous à la date affichée sur la création et gardez une copie locale. La fin de l’accès au téléchargement ne fait pas expirer les crédits du pack et ne relance pas le délai de remboursement. La politique de confidentialité précise les règles de conservation et de suppression.

Vos droits et notre contact

Cette politique préserve les droits impératifs des consommateurs prévus par la loi applicable. Pour toute question sur un remboursement, des crédits restitués ou une commande, écrivez à support@masteroffish.online. Vous n’avez pas besoin de vous connecter pour nous contacter par e-mail.